L'IA pour les seniors : Arcachon mise sur ChatGPT

À Arcachon, où la majorité des habitants dépasse les 60 ans, la mairie mise sur ChatGPT pour simplifier l'accès aux informations locales. Les conseillers assurent avoir entraîné l'intelligence artificielle pour qu'elle devienne incollable sur la ville et ses activités, en temps réel. Coût de l'opération : 10 000 euros par an. Génie ou gadget ?

Peut-on vraiment soigner le mal par le mal ? Arcachon, doyenne des villes françaises, a décidé d’offrir un accès gratuit à l’outil d’intelligence artificielle à ses résidents, pour finalement endiguer la fracture numérique. Environ 60 % des Arcachonnais ayant plus de 60 ans, l'initiative du maire Yves Foulon (LR) pourrait sembler incongrue...

En théorie, cet agent conversationnel pourrait transformer l’accès des habitants aux informations locales. "Il y a deux catégories d’usage, pointe à 20 minutes Maxime Girardet, conseiller municipal délégué au numérique à Arcachon. On peut utiliser le site d’OpenAI pour des informations encyclopédiques, un travail de rédaction, ou la composition d’une recette de cuisine à partir de tels ou tels ingrédients. Mais on l’a aussi entraîné avec les données de notre site Internet et c’est devenu un expert de la ville d’Arcachon". Ce faisant, le système répond désormais aux demandes sur les animations locales ou démarches administratives, censé ainsi réduire le besoin d'interactions physiques. Mais à quoi bon ? Combien de seniors seront réellement réceptifs à une discussion avec ChatGPT quand le contact humain reste si précieux pour cette génération ? L'enquête de 20 minutes révèle qu’environ 500 habitants ont déjà récupéré des codes d’accès, mais pour l'instant, imposssible de dire si cette initiative sera un succès sur le long terme, ou pas.

À 10 000 euros par an, la facture peut sembler légère, mais elle interroge : est-il raisonnable d'investir dans une technologie sophistiquée pour une population plus à l'aise avec le face-à-face ? Certes, la mairie a prévu un accompagnement gratuit pour les néophytes, mais cela suffira-t-il ? Arcachon prend ici un pari. S'il réussit, d'autres villes pourraient s'en inspirer. Sinon, la fracture s'en ressentira peut-être plus encore. Finalement, comment une société vieillissante peut-elle trouver sa place dans un monde de plus en plus numérique ?